瑪利亞 焦迪琦，F(xiàn)acebook產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)

Facebook的設(shè)計總監(jiān)利亞焦迪琦認為，復(fù)雜性是21世紀的終極挑戰(zhàn)，而設(shè)計師都有化繁為簡的能力，具備系統(tǒng)思考的能力�，F(xiàn)代企業(yè)需要把這樣的人才提拔到首席執(zhí)行官的位置上。

您是如何定義設(shè)計的？

焦迪琦：我知道，傳統(tǒng)上設(shè)計總是被看成是財報上的一項支出，而不是投資。我想改變這種觀念。我對設(shè)計的定義很寬泛。典型的設(shè)計師就是產(chǎn)品的塑造者。

“設(shè)計”這個詞就需要重新設(shè)計。設(shè)計師不需要多考慮自己使用的媒介，而要把重點更多地放在完成能實實在在滿足人們需求的東西的過程上。這個過程需要促進和協(xié)作。它不可能在真空里完成。設(shè)計就是與多學(xué)科團隊通力合作、共同打造更出色產(chǎn)品的過程。

一個優(yōu)秀設(shè)計師需要具備哪些素質(zhì)？

我認為設(shè)計師應(yīng)該具備的品質(zhì)是——我把它們叫超能力。首先就是同理心。在藝術(shù)學(xué)�；�設(shè)計學(xué)院上學(xué)就要學(xué)會如何設(shè)身處地感受他人的想法，這會讓你今后置身商業(yè)環(huán)境時受益匪淺。

另一個就是要能夠系統(tǒng)思考。我們這個世界太復(fù)雜，而技術(shù)一直在其中起著良好的平衡作用。各種系統(tǒng)都非常復(fù)雜，因此在為某個必須考慮周到的問題提供設(shè)計方案時，不能只見樹木不見森林。設(shè)計師就是要深入了解系統(tǒng)。

正如20世紀的信息及獲取信息的方式是當時的根本挑戰(zhàn)一樣，復(fù)雜性似乎是21世紀的根本挑戰(zhàn)。

確實如此。所以設(shè)計師喜歡將這種復(fù)雜性簡化。通過模式識別，他們能了解復(fù)雜性，學(xué)會簡化它。所以，能系統(tǒng)思考的人需要被提拔到首席執(zhí)行官的層面。企業(yè)也會需要具備這種思考能力的人才。

另一種（超能力）就是敢于風(fēng)險，但必須是有勇有謀。傳統(tǒng)上首席執(zhí)行官都是損益表的奴隸。很難大步前進。但是這個世界不會等著你。必須快速前進，而這么做的唯一方式就是了解如何巧妙地承擔(dān)風(fēng)險。

確實有一些首席執(zhí)行官敢冒風(fēng)險。比如，馬克扎克伯格就是在冒險。又如：歐特克公司（Autodesk）是一家軟件企業(yè)，但它現(xiàn)在正超越這個身份去重新思考其產(chǎn)品到底能為世界做些什么。這就是巧妙地冒險。

你是在呼吁提拔首席設(shè)計官？

沒錯，由設(shè)計師來擔(dān)任首席執(zhí)行官。

這其實就是要提前展現(xiàn)那些軟技能。不管首席執(zhí)行官們是否喜歡它們，都必須具備這些技能。

我并不是說非得去設(shè)計學(xué)院學(xué)習(xí)，才能成為一名首席設(shè)計官。而是要運用自己在設(shè)計學(xué)院學(xué)到的那些素養(yǎng)。不過從理論上說，這些素養(yǎng)是能夠在我們年齡較小時就開始學(xué)習(xí)的，而不是整天只知道學(xué)數(shù)學(xué)和英語。就創(chuàng)造力而言，我們其實小時候都沿著同一曲線前進，但到了四年級就會出現(xiàn)明顯下降。因為那時候我們開始為考試擔(dān)心，把精力都放到數(shù)學(xué)和英語上去了。有些人認為自己沒什么創(chuàng)造力，其實他們只是在讀到四年級的時候被剝奪了這種能力。

如果企業(yè)開始意識到他們需要更直接地將設(shè)計和創(chuàng)造力整合到組織中時，他們應(yīng)該如何學(xué)會做到這一點呢？

富有創(chuàng)造力的人群的很多特質(zhì)都沒有很好地用于商業(yè)環(huán)境。一方面，我們總說自己需要創(chuàng)造力。另一方面，人們總是把創(chuàng)造力分門別類，或者人以群分。這樣怎么能激發(fā)創(chuàng)造力呢？歸根結(jié)底，它需要在企業(yè)的各個層面都聘用專才——也就是有創(chuàng)造力的人。

你是怎么成為設(shè)計師的？

我的職業(yè)生涯路線圖是這樣的：我在斯塔頓島長大，小時候就開始畫畫，15歲就開始創(chuàng)業(yè)。我媽當時在島上的地下室教烹飪，我的畫就掛在木頭墻板上。她的學(xué)生問她，我能不能畫畫她們的狗。這樣，我15歲就開始靠畫畫掙錢了。一邊做自己喜歡的事，一邊又能掙錢。我很早就做到了。

我從來不認為自己是個生意人。后來我為設(shè)計師理查德沃曼工作。后來，我成了一名自由職業(yè)者。我開始越來越忙，只好請人來為我工作。我的那個合伙公司開了5年。現(xiàn)在它關(guān)門了。1997年我創(chuàng)建了HOT公司，把它發(fā)展成了一個擁有75名員工的企業(yè)。

HOT是一家完全獨立的公司，沒有債務(wù)，現(xiàn)金流充裕。它經(jīng)歷過起起落落，差點破產(chǎn)，也生意興隆過，六年前在紐約開設(shè)了辦公室。幾年下來，它越來越難以保持財務(wù)獨立，因此我們開始考慮退出策略。

這就是你加入Facebook的原因嗎？

對設(shè)計工作室來說，這是一個“回到未來”的時刻。這些工作室炙手可熱。去年10月，我很久以前就認識的Facebook的一個同事問我，是否能推薦幾個設(shè)計師。Facebook是少數(shù)幾個一直重視優(yōu)秀設(shè)計的科技公司。他們會像對待工程師和商務(wù)專業(yè)人士一樣平等對待設(shè)計師。他們欣賞、尊重人才的核心競爭力和優(yōu)點。而在設(shè)計方面，他們的人手很緊張。我們開始進入Facebook工作時，所有人都感到快樂。我們成了一家能在產(chǎn)品類公司內(nèi)部工作的創(chuàng)意機構(gòu)，這是很罕見的事情。11月初，我去跟一個客戶見面。Facebook的一個熟人直接從炸嫩馬鈴薯的盤子上探過頭來說，我想問問你對收購有什么興趣。我可從來沒想過這個事兒。

一周后我收到一封郵件：“謝莉爾桑德伯格想和你喝杯咖啡，聊一聊。”于是我就去了。到了那兒我就進了一間會議室和馬克（扎克伯格）及謝莉爾碰面。他們問了我很多問題。如果有人事先告訴你會和馬克扎克伯格還有謝莉爾桑德伯格見面，你可能會有所準備。但在Facebook就不是這么回事了。他們表現(xiàn)出來的樣子就是，我要問你問題，要和你坦誠交流。一切都自然而然，這確實很奏效。

二十分鐘后我走了出來。當時是11月中旬。1月份我們又進行了一次懇談，隨后在3月份就向外界發(fā)布了消息。

在Facebook工作是什么感覺？

他們不會太在意頭銜，這是我喜歡的另一點。我的頭銜是產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)。實際上我工作的小組叫做“平臺”，它要處理所有和Facebook相關(guān)的體驗。

我的目標是：我想把Facebook的設(shè)計打造成業(yè)內(nèi)標桿——幫助整個公司創(chuàng)建團隊，讓設(shè)計師和工程師能更好地通力協(xié)作。