應(yīng)用軟件層出不窮，各個國家的人為自己生活的便利設(shè)計(jì)出各款的應(yīng)用。然而，同樣的應(yīng)用，是否會因?yàn)橹形鞣轿幕�的差異，或者是生活方式的不同，�?dǎo)致相同應(yīng)用的設(shè)計(jì)有所不同嗎？是的，有的！Dan Grover 現(xiàn)在是騰訊微信的產(chǎn)品經(jīng)理。半年前，他從舊金山搬到廣州。在這段時(shí)間，他試用過微信微博等中國主流的行動 App 后，總結(jié)出對中美 App 之間設(shè)計(jì)理念上的差異，到底有什麼呢？（本文以原文作者 Dan Grover 為第一人稱編譯）

今年夏天，我從舊金山搬到了廣州工作，成為了微信的一名產(chǎn)品經(jīng)理。

搬到一個陌生的國家意味著許多事情要從頭學(xué)起：比如要講外語、適應(yīng)飲食習(xí)慣差異等等。然而不到幾個月我就驚訝地發(fā)現(xiàn)，我特別不習(xí)慣的東西對我已是輕車熟路。

我的數(shù)字生活也經(jīng)歷了這樣一個過程。我卸掉了所有我曾在舊金山用過的應(yīng)用，換上了這兒的人們常用的，首先我作為科技人士本來就好奇心強(qiáng)嘛，再說我來到這生活，當(dāng)然越「本土化」越好。

有一天，我想找點(diǎn)樂子玩，于是我就在自己的筆記本里一條條列出「中國製造」的這些應(yīng)用和我在美國用的那些有何不同。寫完才發(fā)現(xiàn)列了這麼長，于是我決定專門寫一篇文章，進(jìn)行一個系統(tǒng)的分析。

只需打入拉丁字母，漢字就自動跑出來，快狠準(zhǔn)！

中文的輸入法千差萬別，拼音、手寫、五筆到九宮格輸入。不同年代、不同成長環(huán)境的用戶會選擇不同的輸入法，但總的來說，拼音最受歡迎。

但在中國的網(wǎng)站和 App 上，不管是什麼操作系統(tǒng)，你只需輸入拉丁字母，不用打出漢字，就能得到大量的中文搜索結(jié)果，通過智慧糾錯和模糊音功能，即使有錯別字也無傷大雅。一旦適應(yīng)了這種模式，就會不由得感慨：為什麼其他國家的 App 沒有這麼人性化呢？

雖說這些應(yīng)用處理各種漢字輸入已經(jīng)沒什麼問題，但很少支持英文的模糊輸入，比如使用詞干提取和探測法等，便能處理標(biāo)點(diǎn)符號和大寫等問題，當(dāng)然，對于這一現(xiàn)狀也情有可原。

中國應(yīng)用：能用講的用打得干嘛？錄音最快了

如果語音能夠簡單粗暴地解決問題，那還要打字干嘛？在微信一類的 IM 應(yīng)用中，語音信息的使用隨處可見，發(fā)語音省掉了打字的麻煩，也為那些對電腦一竅不通的老一輩人帶來便利。其實(shí)我個人并不熱衷這種交流模式，總覺得停下手頭的活兒來聽取語音信息遠(yuǎn)沒有瀏覽文字來得方便，用語音回復(fù)也讓我很不自在，尤其是在公眾場合，看起來頗有裝腔作勢的嫌疑。

不過，在中國，人們似乎很習(xí)慣在公共場合發(fā)送語音信息。一邊用拇指案著「錄音鍵」一邊微微低頭對手機(jī)說話的人群隨處可見。除此之外，很多應(yīng)用也支持語音搜索。

于今年 5 月加盟百度的人工智慧科學(xué)家 Andrew Ng 博士在最近一次訪談中便表示：現(xiàn)在語音搜索已佔(zhàn)百度搜索的 10%。

 

美國女大生：二維碼是什麼神奇的東西�。�

在動身前往中國前，我曾在舊金山做過關(guān)于美國用戶習(xí)慣及喜好的調(diào)查，并不失時(shí)機(jī)地亮出二維碼，看他們是否知道那是干什麼用的。一個女大學(xué)生笑道：「這玩意兒是不是那種，用相機(jī)照一下就能打開什麼神秘網(wǎng)站之類的？」

還有人說他們曾嘗試用相機(jī) App 拍了張二維碼的照片，但發(fā)現(xiàn)沒什麼反應(yīng)，后來就再也沒用過。有人猜：「大概是購物優(yōu)惠券之類的吧」，甚至擔(dān)心手機(jī)會因此中病毒什麼的。我把他們這些反應(yīng)錄下來給我同事看，告訴他們其實(shí)二維碼在美國一直都沒流行起來。

中國人對二維碼就完全不陌生了。實(shí)際上，二維碼幾乎無處不在－－廣告、宣傳冊、菜單、名片、優(yōu)惠券、列車的椅子靠背甚至廁所門后邊。絕大部分 App 都有二維碼掃描功能。打印在廣告、宣傳冊上的二維碼也許只適用于某個特定的 App，中國的微信、微博以及其他 App 上都有與特定鏈接捆綁的二維碼。

而二維碼的下方往往會出現(xiàn)「掃一掃」三個漢字，也就是掃描的意思。我挺喜歡這個動詞的，至少比我們的「scan」強(qiáng)，scan 容易讓人想起醫(yī)療設(shè)備什麼的。在這裡，二維碼不僅僅是一種營銷渠道，還可以用于添加好友，支付商品或登陸網(wǎng)站。

哪兒都能見！中國無所不在的紅色小圓點(diǎn)

在中國，眾多 App 的 UI 往往獨(dú)樹一幟地共用同一種元素－－一個代表未讀內(nèi)容的紅色小圓點(diǎn)�？雌饋砀� iOS 系統(tǒng) UI 上那種紅色圓點(diǎn)相似，很眼熟，只是沒有數(shù)字標(biāo)識。實(shí)際上，美國 App 的 UI 從未用過這個元素。這些紅色的小圓點(diǎn)在 App 的選單上隨處可見，從左到右、從上至下。通常，如果用戶過一段時(shí)間再打開某個 App，就會每個頁面上都有它們的身影。

這些小紅點(diǎn)的意思是：

1. 該處又有了新內(nèi)容：在社交媒體新聞、電影、音樂或購物 App 中很常見，實(shí)際上并不需要用戶執(zhí)行特別的操作，也不必顯示具體的數(shù)字，只是提醒他們有新的內(nèi)容出現(xiàn)了而已。

2. 新功能上線：在 App 中常伴著醒目的紅色「New」或「新」的字樣。

3. 在應(yīng)用軟件的通知被其他軟件擋住時(shí)出現(xiàn)。舉個例子，微信聊天的消息被其他應(yīng)用軟件擋住的時(shí)候，新消息以紅色圓點(diǎn)而不是數(shù)字的形式顯示。

很多 App 同時(shí)使用紅色圓點(diǎn)和數(shù)字兩種通知模式。這算是排列優(yōu)先級的新發(fā)明，因?yàn)樵窖}雜的選單結(jié)構(gòu)就需要越精細(xì)的方法去引導(dǎo)用戶。一般來說，在同時(shí)顯示兩種元素的情況下，數(shù)字會被優(yōu)先點(diǎn)開。不過，這也加劇了人們玩 App 上癮的情況。

美國應(yīng)用講求簡約，中國應(yīng)用講求：越多功能越好！

Richard Gbariel 的經(jīng)典論文《The Rise Of “Worse is Better”》第一次將軟件設(shè)計(jì)中兩種截然相反的觀點(diǎn)進(jìn)行了對比。來自貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Labs）的 UNIX 操作系統(tǒng)和 C 語言例證了「Worse is Better」的觀點(diǎn)，傾向于簡單小巧、原汁原味并能彼此協(xié)調(diào)的工具。而由麻省理工學(xué)院開發(fā)的 Common Lisp、Scheme 和 Emacs 則例證了相對立的觀點(diǎn)－－「The Right Thing／Better is Better」，后者更傾向于龐大而全面的綜合解決方案。

美國本土 App 的演變趨勢是將大而全的應(yīng)用分解成許多專注于單點(diǎn)功能的應(yīng)用，其哲學(xué)更接近于「Worse is Better」。但中國這邊的應(yīng)用則選擇了相反的方向。每個應(yīng)用都在盡力集成越來越多的功能－－有些與核心功能融合得頗為巧妙，有些就顯得沒怎麼經(jīng)過大腦。我只能認(rèn)為，他們這樣做是為了吸引眼球，或者擴(kuò)大目標(biāo)用戶群。

到這兒我想起來幾個例子：

微信之于 WhatsApp，簡直就是 Emacs 和 VIM 的差距。除了​​用來發(fā)消息，還能進(jìn)行視頻通話，新聞訂閱，能支付，有個類似印象筆記的收藏夾功能，有游戲中心（有本機(jī)游戲），基于 LBS 的找人機(jī)制，有類似 Shazam 的歌曲識別服務(wù)，還有一個客戶端。美國著名軟件工程師 Jamie Zawinski 認(rèn)為，郵件是所有程序必備功能之一，否則就會被其他帶有此功能的產(chǎn)品所替代，而微信中恰恰有內(nèi)置的郵件客戶端。此外，微信的公眾號甚至能實(shí)現(xiàn)用戶跟服務(wù)供應(yīng)商的對話，而無需另外下載官方 App。

百度地圖有查詢天氣、搜索好友、旅行嚮導(dǎo)以及各式各樣的支付服務(wù)；騰訊地圖則可以發(fā)送音頻明信片。兩個 App 均有二維碼掃描功能，提供類似「高朋團(tuán)購」的便捷服務(wù)。

中國版的 Twitter－－微博則更為強(qiáng)大，現(xiàn)在用戶能發(fā)布 10 種不同類型的內(nèi)容，從長微博到餐館點(diǎn)評，另外，它也推出了支付功能。

在美國，像雅虎那樣包羅萬象的「門戶網(wǎng)站」在 2000 年左右就已經(jīng)不行了。類似的新浪、網(wǎng)易、hao123 以及騰訊新聞等同類網(wǎng)站卻在中國發(fā)展得火熱。雖然「常規(guī)」App 已具備了門戶網(wǎng)站的所用功能，但很多門戶網(wǎng)站也推出了自己的 App，相當(dāng)一部分都非常受歡迎。

除了「More」選項(xiàng)，中國還多了「發(fā)現(xiàn)」選項(xiàng)來整合有趣的內(nèi)容

美國 App 中一些難以分類的條目往往放在同一個類別中（比如「設(shè)定」和「幫助」選項(xiàng)等等），形式大同小異。通常把它們放在最右的「More」選項(xiàng)下（帶有省略號圖標(biāo)），有時(shí)候歸類到側(cè)邊欄（Hamburger Menu）裡，有時(shí)候像 Facebook 一樣藏在側(cè)邊欄的「更多」標(biāo)籤下。

中國應(yīng)用們有時(shí)候也這樣使用「更多」選項(xiàng)解決問題，但更常見的還是歸類到底部導(dǎo)航欄的「發(fā)現(xiàn)」�！赴l(fā)現(xiàn)」的圖標(biāo)通常是指南針的造型，整合了一串有趣、但又并非核心功能的內(nèi)容。

中國五花八門的應(yīng)用商店，什麼都能玩，什麼都不奇怪！

很多 App 能夠跳轉(zhuǎn)到其他游戲或者 App 的下載界面，比如說鏈接到 iOS 的 App Store，或者乾脆直接下載安裝（OTA Install）。這種與流行 App 合作的模式為很多第三方應(yīng)用商店增添了不少人氣。

Android 有超過 10 家大型應(yīng)用商店。一款 App 的上線和升級需要在每個應(yīng)用商店一一操作。在 iOS 上除了 iTunes 也有其他商店，我見過有個叫「蘋果助手」的，下載時(shí)得使用自定義配置文件。此外，鑑于還是有很多越獄 iPhone 手機(jī)，Cydia 很受歡迎。

登！登！登！登！隨心所欲，要用什麼登就用什麼登

1. 手機(jī)號碼和驗(yàn)證碼登陸

美國網(wǎng)站和 App 通常采用兩種登陸模式，一是傳統(tǒng)的 E-Mail 作為用戶名，輸入密碼登陸；二是采取 Facebook 或 Google 等第三方帳戶授權(quán)登陸。最近常見美國一些 Facebook 類的社交 App 讓用戶輸入電話號碼，通過短信（SMS）獲取驗(yàn)證碼來登陸。

而在中國，幾乎所有 App 都支持手機(jī)號碼登陸／注冊（還有其他選項(xiàng)）的方式，包括沒有開發(fā)移動 App 的網(wǎng)站也支持這種登陸方式。

2. 二維碼登陸

許多網(wǎng)站還支持二維碼掃描來登陸相應(yīng)的 App。二維碼的標(biāo)示符經(jīng)過移動 App 的掃描后，就能自動登陸到帳戶上。這在用戶不方便用物理鍵盤輸入密碼時(shí)是個理想的解決方案，比如在網(wǎng)吧上網(wǎng)的用戶就可免受鍵盤記錄程序和間諜軟件的攻擊。

3. 第三方登錄

許多應(yīng)用還提供微信、QQ、新浪微博、人人網(wǎng)等第三方登錄。手機(jī)界面通常會自動跳轉(zhuǎn)至第三方 App，經(jīng)授權(quán)之后就可以登陸了。在網(wǎng)站上，傳統(tǒng)登陸，第三方帳戶授權(quán)和移動 App 掃描二維碼均可使用。

安全至上，安全措施再多也不嫌多！

銀行網(wǎng)站（還有支付寶）需要一個特殊的瀏覽器插件才能鍵入密碼，很多銀行會發(fā)給客戶一個 U 盾，不過我實(shí)在琢磨不透這玩意兒到底怎麼用，只能將其束之高閣。

美國的 App 和網(wǎng)站只有在注冊時(shí)才會要求用戶輸入驗(yàn)證碼，而在中國，通常注冊和登陸界面都要求輸入驗(yàn)證碼，對安全性的要求相對統(tǒng)一，還有一些移動應(yīng)用甚至本身就含有驗(yàn)證碼的輸入選項(xiàng)。

中國大眾交流的平臺，「公眾號」UI 成了所有應(yīng)用的借鑑

微信還炒熱了「公眾號」的概念，為品牌推廣和公眾人物提供了與大眾交流的平臺。它們和 IRC 實(shí)時(shí)聊天（Internet Relay Chat）、AIM 聊天軟體以及 SmarterChild 聊天機(jī)器人有些相似。銀行、移動運(yùn)營商、博客、醫(yī)院、購物中心和政府機(jī)構(gòu)都有公眾帳號，而很多機(jī)構(gòu)甚至放棄了開發(fā)獨(dú)立 App 或移動網(wǎng)站，專心經(jīng)營自己的公眾號。

用戶可以發(fā)送任何形式的信息（包括文字、圖片、語音等）給公眾號，同時(shí)會收到對方的自動回覆或人工回覆。聊天界面也與平時(shí)相似，只是頁面底部會有一個選單，這是去往帳戶提供的主要功能的快捷方式（當(dāng)然，也可以切換回普通的聊天界面）。

此外，所有普通聊天模式具備的功能在公眾號這兒都能找到。微信甚至能將語音自動轉(zhuǎn)化為文本，然后再將該信息發(fā)送到該公眾帳號的第三方服務(wù)器。公眾帳號也能用來訂閱媒體內(nèi)容，界面看上去就和 RSS 閱讀器差不多。

公眾號聊天式 UI 的成功引來眾多 App 爭相模仿，新浪微博和 QQ 官方帳號都借鑑了這種形式。不僅如此，在很多 App 的「用戶中心」也能找到這種 UI 的影子。一家名為 Grata 的初創(chuàng)公司甚至在售一種白色標(biāo)籤版的 UI，能應(yīng)用到各種 App 上。

App 開發(fā)者們不僅僅領(lǐng)悟到采用用戶熟悉的 UI 是明智的選擇，他們壓根全盤複製了微信 UI 的全部元素－－頁面下的三個選單按鈕和推送給用戶的「多媒體」新聞佈局和微信比起來那叫一個眼熟。