什么是設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)的本質(zhì)是什么？相信每一個(gè)設(shè)計(jì)師都問過自己這個(gè)問題。本文作者從自身工作經(jīng)歷出發(fā)，結(jié)合案例分享了關(guān)于自己關(guān)于設(shè)計(jì)之路的一些觀點(diǎn)和思考，與大家分享，希望對(duì)你有所幫助。

面對(duì)設(shè)計(jì)師乃至職場人都會(huì)有的焦慮，自己的一些感想，警告：本文偏務(wù)虛雞湯，慎入

與設(shè)計(jì)結(jié)緣至今恰好十年，本科學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)，畢業(yè)在平面和廣告公司都待過，碩士轉(zhuǎn)向UX設(shè)計(jì)，寫了兩年論文后，回國來到了一家設(shè)計(jì)公司，從事UI工作，一年后成為設(shè)計(jì)經(jīng)理，同時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理帶項(xiàng)目偶爾跑客戶；這樣的背景下，也經(jīng)常迷失，對(duì)自己發(fā)問，自己到底在做什么，設(shè)計(jì)又是什么。時(shí)過境遷，隨著遭受社會(huì)毒打的積累，逐漸能把各個(gè)經(jīng)歷下的隱藏脈絡(luò)串聯(lián)起來，形成自己對(duì)于設(shè)計(jì)的一點(diǎn)點(diǎn)看法，而這一切的推動(dòng)力還是源自——設(shè)計(jì)師的終極焦慮。

作為設(shè)計(jì)師，我們或多或少接觸過上面這些言論，也不可避免擔(dān)心過類似的問題。是的，設(shè)計(jì)充滿無限可能，但是在實(shí)際工作中，設(shè)計(jì)的定位往往很曖昧，尤其在疫情下的2020，“去過度化”成為趨勢(shì)，設(shè)計(jì)仿佛成為了那個(gè)“過度”，拿我自己舉例，所在的設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)，商機(jī)大大縮水，尤其是以往種類豐富的中小企業(yè)業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)公司裁員的情況也是比比皆是；寒冬下，我們更應(yīng)該深刻思考，作為設(shè)計(jì)師，我們的未來，以及如何對(duì)抗設(shè)計(jì)師的終極焦慮。

而對(duì)抗焦慮唯有不斷提升自己的認(rèn)知，在清晰的目標(biāo)下，逐漸調(diào)整自己，越過一個(gè)個(gè)陷阱。

 一、認(rèn)知升級(jí)

18年12月，微信7.0發(fā)布；一朵隨風(fēng)搖曳的格�；ê汀耙蚰憧匆�，所以存在”的字樣取代了使用7年的小人和地球；背后的產(chǎn)品哲學(xué)源自一個(gè)故事：

王陽明和他的朋友到山間游玩。朋友指著巖石間一朵花對(duì)王陽明說：你經(jīng)常說，心外無理，心外無物。天下一切物都在你心中，受你心的控制。你看這朵花，在山間自開自落，你的心能控制它嗎？難道你的心讓它開，它才開的；你的心讓它落，它才落的？王陽明聽到后，就寫出了這句經(jīng)典的唯心論句子：“你未看此花時(shí)，此花與汝心同歸于寂；你來看此花時(shí)，則此花顏色一時(shí)明白起來�！�

吳伯凡老師圍繞重建認(rèn)知大廈打造了《認(rèn)知方法論》課程，以下部分內(nèi)容出自該處。

每一個(gè)人的世界都是自定義的世界，一代又一代的哲學(xué)家都提到過類似的一個(gè)判斷：我們對(duì)世界的認(rèn)知并不是世界本來的樣子，而是我們把自己的認(rèn)知模式投射到世界，對(duì)世界做了一種整理。因此認(rèn)知決定了一個(gè)人所處的境遇。

認(rèn)知很重要，然后呢？知行合一，這時(shí)我們需要討論一下“奮斗”和“掙扎”。

面對(duì)殘酷的世界，很多人都在努力前行，但是其中存在奮斗和掙扎兩種狀態(tài)，二者之間存在很大的區(qū)別，所謂“掙扎”，是有目標(biāo)、無方法，自然也是無結(jié)果的努力，由焦慮驅(qū)動(dòng)的掙扎，特點(diǎn)是局部、節(jié)點(diǎn)的方向感匯聚成整體的混沌，眾多的矢量之和趨近于零。我們很容易墮入掙扎的狀態(tài)，因?yàn)槲覀冎�道事不宜遲，知道不努力的后果，所以我們選擇了快速、直接、看上去有用的應(yīng)對(duì)方式，既節(jié)省時(shí)間又不用費(fèi)腦子，最重要的是，這種讓自己覺得自己在努力的狀態(tài)，多多少少地緩解了我們短時(shí)的焦慮。

然而，無數(shù)個(gè)0加起來還是0，0的巨量積累不可能實(shí)現(xiàn)從0到1的突破。

因此，真正的改變只能發(fā)生在原則層面，而認(rèn)知的升級(jí)最有效的方法之一是“休克療法”——在認(rèn)知上經(jīng)歷一場足以讓自己落魄不堪的放逐。也就是我們常說的頓悟。但是這種強(qiáng)度的“休克”是可遇不可求的，但是自我放逐的意識(shí)有助于形成“復(fù)利”，每一天中的小小“復(fù)利”足以讓我們“自我刷新”。

這就要求我們養(yǎng)成思考和發(fā)問的習(xí)慣，把工作和生活當(dāng)做最真實(shí)的實(shí)驗(yàn)，通過思考—行動(dòng)—真實(shí)反饋—調(diào)整的方式，不斷升級(jí)。

說了那么多，我們?cè)倩氐?a href=http://seniorhumorist.com/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計(jì)師的終極焦慮，對(duì)我來說，這幾年伴隨我設(shè)計(jì)上最重要的兩個(gè)認(rèn)知升級(jí)分別是：虛構(gòu)故事和抓準(zhǔn)本質(zhì)。

二、虛構(gòu)故事

某件事人人都相信，而且只要這項(xiàng)共同的信念仍然存在，力量就足以影響世界——尤瓦爾·赫拉利。

如果你看過《人類簡史》，會(huì)知道作者把虛構(gòu)故事作為人類認(rèn)知革命的開端，人類社會(huì)是構(gòu)建于虛構(gòu)的故事之上，整個(gè)人類社會(huì)的前提是發(fā)達(dá)的“講故事（Story-telling）”能力。

什么是“講故事”的能力？比如你對(duì)一只猩猩說：“把你手里的香蕉給我，因?yàn)檫@個(gè)善舉，死后你將進(jìn)入猩猩天堂，那里有取之不盡的香蕉�！� 猩猩肯定不會(huì)理你，但是人類會(huì)�！爸v故事”和“相信故事”的能力，是原始部落突破150人上限、展開大規(guī)模協(xié)作的前提。

在基因、荷爾蒙、有機(jī)體之外，人類社會(huì)的另外一條重要主線，這就是意識(shí)形態(tài)、想象力和講故事的能力。正因?yàn)檎Z言的出現(xiàn)和講故事能力的提升，人們能夠以極其靈活的方式與陌生人進(jìn)行大規(guī)模的協(xié)作�！叭祟惖幕�因演化仍然一如既往慢如蝸牛，但人類的想象力卻極速奔馳，建立起了地球上前所未有的大型合作網(wǎng)絡(luò)�！弊罱K統(tǒng)治地球的是人類。

今天的互聯(lián)網(wǎng)就是新一代“大型合作網(wǎng)絡(luò)”，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖就是超級(jí)“巫師”，他們講的故事比遠(yuǎn)古部落里薩滿祭司講的更離譜，但愿意相信的大有人在。對(duì)人們來說，“互聯(lián)網(wǎng)”是看不見摸不著的存在，是一個(gè)神話故事。但對(duì)這個(gè)神話故事的相信意愿，讓彼此陌生的人走到一起，形成了粉絲和社交網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)生了社交網(wǎng)絡(luò)行為、創(chuàng)造了龐大的消費(fèi)力。

不只是在社會(huì)演化中，在我們熟悉的藝術(shù)領(lǐng)域，抽象故事的魔力同樣具有眾多的體現(xiàn)，著名學(xué)者李澤厚在《美的歷程》中寫道:

“在野蠻期的低級(jí)階段，人類的高級(jí)屬性開始發(fā)展起來。······想像，這一作用于人類發(fā)展如此之大的功能，開始于此時(shí)產(chǎn)生神話、傳奇和傳說等未記載的文學(xué)，而業(yè)已給予人類以強(qiáng)有力的影響�！弊匪莸缴巾敹慈恕按┐鞫加贸噼F礦染過”、尸體旁撒紅粉，“紅”色對(duì)于他們就已不只是生理感受的刺激作用（這是動(dòng)物也可以有的），而是包含著或提供著某種觀念含義（這是動(dòng)物所不能有的）。

原始人群之所以染紅穿戴、撒抹紅粉，已不是對(duì)鮮明奪目的紅顏色的動(dòng)物性的生理反應(yīng)，而開始有其社會(huì)性的巫術(shù)禮儀的符號(hào)意義在。也就是說，紅色本身在想像中被賦予了人類（社會(huì)）所獨(dú)有的符號(hào)象征的觀念含義；

當(dāng)我看到這些關(guān)于虛構(gòu)故事的碎片后，不禁想到原研哉曾經(jīng)說過：我們平常使用的東西實(shí)際上只有兩件——“碗”和“棍子”；人類把棍棒作為工具，來擴(kuò)大自身改變世界的能力。棍子是人類最早使用的工具，但工具的雛形還有一個(gè)——就如用空著的手拿棍子是很自然的一件事一樣，人到了河邊，就會(huì)用兩只手捧起水來喝，這就是容器的雛形。

容器是工具的起源和原型。所以，原研哉認(rèn)為工具的雛形有兩個(gè)——棍子和容器。這是兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是以加工和改變世界為目的的“棍棒系統(tǒng)”，另一個(gè)是以保存物質(zhì)和智慧為目的的“容器系統(tǒng)”。

想象的來源不是像棍子那樣的物質(zhì)性的東西，而是像兩手之間存在的空間那樣虛無的東西。

對(duì)于我們?nèi)粘５?a href=http://seniorhumorist.com/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計(jì)來說，也存在鮮明的“碗”和“棍子”的部分，原研哉認(rèn)為設(shè)計(jì)是讓人認(rèn)識(shí)到事物本質(zhì)的工作。設(shè)計(jì)的是思想的工具和想象的載體。所謂海報(bào)應(yīng)該是指一種交流的痕跡。從事精神的設(shè)計(jì)就是要在人腦中產(chǎn)生東西，物質(zhì)不過是它的痕跡而已。

“讓人們了解”不是設(shè)計(jì)工作的目標(biāo)，不是使人們掌握了所提供的信息，“明白了”就完了。要讓人們不安，心跳，產(chǎn)生新的求知欲。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種持續(xù)思考這件事的狀態(tài)，讓接收信息的人的腦子變得更加活躍。所以，不是把信息已知化，而是要讓其未知化。讓人們知道有多少是自己不知道的。

設(shè)計(jì)要?jiǎng)?chuàng)造的是精神，而不是物質(zhì)。雖然所構(gòu)思的東西實(shí)際不存在，但是就像是真實(shí)存在一樣，這就是內(nèi)在特質(zhì)。

說到這里，其實(shí)就要求我們?cè)谧雒恳粋�(gè)設(shè)計(jì)時(shí)，尋找“碗”的部分，因?yàn)椤巴搿奔ぐl(fā)想象，創(chuàng)造浪漫，引起思考。

用做過的項(xiàng)目舉個(gè)例子，18年年底，我們給安吉星做了行業(yè)的首份出行賬單H5，在最開始的階段，我們會(huì)思考這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于用戶的本質(zhì)是什么，在“棍子”的部分，它是呈現(xiàn)車主一年出行數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁，但只是這樣就太枯燥了，不斷去挖掘“碗”的部分，數(shù)據(jù)直接體現(xiàn)的是車主去年一年的出行回憶，安吉星作為“每段旅程的守護(hù)者與參與者”，記著與“我的出行”相關(guān)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而本次推出的H5，便可以理解成安吉星引導(dǎo)“我”的一場2018尋憶之旅；沿著這樣的思路我們順利推導(dǎo)出了頁面的交互形式、視覺風(fēng)格、故事線等內(nèi)容。項(xiàng)目上線后順利引起眾多用戶的認(rèn)可和分享。

三、抓準(zhǔn)本質(zhì)

You‘ see things；and you say“Why？”But I dream things that never were；and I say“Why not？”

—— 蕭伯納

了解本質(zhì)的方法在于發(fā)問

很多設(shè)計(jì)師會(huì)給自己的工作給一個(gè)非常清晰的界定范圍，可能僅局限在視覺圖形范圍，而不去深究背后的原因，實(shí)際上設(shè)計(jì)的界面或者圖形本身并不產(chǎn)生了價(jià)值，通過你的設(shè)計(jì)解決了某個(gè)問題，才產(chǎn)生了價(jià)值；只不過對(duì)于設(shè)計(jì)師，手中的武器是視覺化媒介。

因此，帶著探尋設(shè)計(jì)背后的目的的思路，我們?cè)偃タ床煌�類型�?a href=http://seniorhumorist.com/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計(jì)工作。

瀏覽網(wǎng)頁的過程并不只是一味地索取信息，而是一種基于品牌數(shù)字化形象的情感體驗(yàn)；

品牌吉祥物形象并不只是創(chuàng)造一個(gè)貼著品牌logo的卡通形象，而是品牌的生命化呈現(xiàn)；

新年小H5并不只是一個(gè)小游戲，而是給用戶營造歡樂的情緒，忍不住去分享的情緒；

….

抓住不同設(shè)計(jì)需求背后的本質(zhì)，讓我們方向更明確的展開設(shè)計(jì)，進(jìn)行判斷。

再說常見的一個(gè)問題，在很多工作場景中，視覺設(shè)計(jì)作為流程中靠后的環(huán)節(jié)，銜接產(chǎn)品和開發(fā)，經(jīng)常會(huì)遇到來自各個(gè)角色提出的問題；但是，很多時(shí)候問題雖然體現(xiàn)到UI上，但是來源往往在更高的層級(jí)，牽扯到別的角色；這要求我們一定要明確永遠(yuǎn)不能在低的層次去解決高緯度的問題，這樣永遠(yuǎn)沒有結(jié)果。

很多人都知道先這個(gè)圖，著名的用戶體驗(yàn)五維度

這個(gè)模型不僅僅表現(xiàn)了UX行業(yè)的工作流程和職能劃分，更重要的是，通過模型我們能對(duì)自己所處位置有一個(gè)定位，它提醒我復(fù)雜問題出現(xiàn)的時(shí)候，一定不要只局限在表現(xiàn)層去思考，盡量跳脫出去考慮更高的維度；同樣在規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，初期盡量站在金字塔頂端，對(duì)策略的內(nèi)容也有一些簡單的思考，再往下推演保證自己的設(shè)計(jì)更值得推敲。

其實(shí)除了看清外界事物的本質(zhì)，針對(duì)自己同樣需要這樣的觀察，幫助自己明確個(gè)人特質(zhì)和發(fā)展路線，對(duì)于個(gè)人來說，本質(zhì)點(diǎn)在于挖掘個(gè)人的性格，天賦點(diǎn)，參考下面的冰山模型；知識(shí)和技能雖然在初期職場中是最重要的基礎(chǔ)，但是獲取的難度同樣最小，影響相對(duì)低，不同領(lǐng)域間可遷移程度低；再往下是能力，能力是需要時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的積累，和真實(shí)世界的反饋形成的；

最后就是個(gè)人的性格，天賦，價(jià)值觀，動(dòng)機(jī)等，這些才是決定我們能走多遠(yuǎn)的底層特質(zhì)；當(dāng)然不是說知識(shí)技能不重要，而是我們一定要時(shí)常思考探索自己最珍貴的天賦，基于它樹立長期的目標(biāo)和計(jì)劃，從而保證在紛亂世界中始終可以依靠自己，對(duì)抗焦慮和恐懼。

總結(jié)

說了這么多，最重要的就是希望大家能夠走出自己畫的圈，面對(duì)真實(shí)世界的挑戰(zhàn)。

培養(yǎng)創(chuàng)造“虛構(gòu)“的能力，讓設(shè)計(jì)更有魅力，不單單局限在設(shè)計(jì)交付物本身，通過設(shè)計(jì)傳遞想象；

培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)“本質(zhì)“的能力，面對(duì)紛雜的問題，能夠“自由”面對(duì)；

祝愿大家都能在和焦慮的賽跑中不落下風(fēng)，自得其樂。