2018年12月2日，為期三天的User Friendly 2018、第十五屆國際用戶體驗(yàn)大會圓滿落下帷幕。東方明珠下黃浦江畔，千人大會座無虛席，精彩的演講內(nèi)容讓參會者收獲滿滿。

百度設(shè)計(jì)體驗(yàn)委員會主席、用戶體驗(yàn)中心總經(jīng)理、百度人工智能交互設(shè)計(jì)院院長關(guān)岱松用一個故事引出設(shè)計(jì)主題：在1930年代的美國，人們繞開“電梯速度提升”的技術(shù)瓶頸，通過電梯里裝鏡子的簡單但驚喜的解決方案，成功化解了“電梯幽閉感”。

WeWork的首席創(chuàng)新官 Dominic Penaloza提到在我們構(gòu)建的數(shù)字時(shí)代，用戶體驗(yàn)尤為重要。我們需要利用新零售和用戶體驗(yàn)，幫助人們讓生活更有樂趣，而不僅僅生存或者活著。

益普索Ipsos與UXPA中國聯(lián)合發(fā)布《2018年度用戶體驗(yàn)白皮書》，益普索Ipsos中國董事總經(jīng)理陳紹輝提出，益普索目前發(fā)現(xiàn)“住”和“學(xué)”兩大場景是用戶體驗(yàn)的凹地。

來自frog的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Karin Giefer表示，AI技術(shù)通過成千上萬用戶產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)，不斷修正自我并改變著我們的工作、生活。但是數(shù)據(jù)如果脫離了情景將會毫無意義，只有附著于具體使用場景的數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用，而這一個個使用場景的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師的責(zé)任所在。

來自Human Factors Research & Design的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人Vivian Gomes通過一些特別的角度告訴我們在人工智能發(fā)展的過程中，經(jīng)歷三大階段，狹義人工智能(ANI)，通用人工智能(AGI)和超級人工智能(ASI)。

全球知名空間設(shè)計(jì)公司Gensler，前中國區(qū)設(shè)計(jì)總監(jiān)，李曉在主題演講中提出：服務(wù)設(shè)計(jì)就是要全觸點(diǎn)的打通。激發(fā)用戶情感與共鳴才是好的體驗(yàn)。

人工智能設(shè)計(jì)師Ramy Nassar的表示：貫穿交流場景的智能判斷會在不久的將來進(jìn)入人們的生活，對客戶選擇的判斷以及潛在需求的理解需要設(shè)計(jì)師們不斷助力、驅(qū)動。

除了以上主題演講嘉賓分享的精彩內(nèi)容外，現(xiàn)場還有精彩的峰會呈現(xiàn)。

人機(jī)交互模式的變革將對用戶體驗(yàn)帶來更為深遠(yuǎn)影響，未來AR設(shè)備可能成為新一代交互模式。- 阿里新商場部門大前臺團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人徐凱

谷歌的AI原則，即對社會有利、避免產(chǎn)生不公平的偏見、機(jī)器應(yīng)該是更安全的、對人類是有幫助和負(fù)責(zé)任的。-GoogleAI高級產(chǎn)品經(jīng)理Mike Liang

新的體驗(yàn)總是驅(qū)動新的經(jīng)濟(jì)，當(dāng)觸摸、語音交互等方式成為主要交互形式后，我們就會進(jìn)入人工智能經(jīng)濟(jì)。- 將門聯(lián)合創(chuàng)始人沈強(qiáng)

中國教育的下一步是利用AI智能技術(shù)打造出更加公平、精準(zhǔn)、豐富的教育模式。-愛樂奇創(chuàng)始人潘鵬凱博士

消費(fèi)并非只是購買行為，只要有產(chǎn)生某個行為的動機(jī)，這個動機(jī)就是消費(fèi)。-小紅書首席產(chǎn)品官鄧超

7大主題演講+3場峰會論壇+28場工作坊，精挑細(xì)選的75位行業(yè)精英，座無虛席的千人大會 。