12月7日，第二屆SICC服務(wù)創(chuàng)新大會在深圳舉辦。會上，騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部（CDC）聯(lián)合BOSS直聘，共同發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計人才白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。《白皮書》主要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變遷背景下，設(shè)計師職能的增加和角色的變化，以及由此帶來的新興設(shè)計人才市場的供需兩端變化，旨在幫助行業(yè)合作伙伴及從業(yè)者快速、準(zhǔn)確了解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中對設(shè)計人才的需求特征，共同助力設(shè)計人才市場和整體行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部總經(jīng)理陳妍表示：“騰訊CDC作為國內(nèi)用戶研究與體驗設(shè)計行業(yè)的先行者，積極踐行‘科技向善，設(shè)計向善’的愿景和使命，期望就用戶研究與體驗設(shè)計在互聯(lián)網(wǎng)跨界的應(yīng)用進(jìn)行更深入的探索與研究，推動互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計快速發(fā)展，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級�！�

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計崛起，更精準(zhǔn)創(chuàng)造用戶價值

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，人們獲取信息的方式和生活方式隨之改變�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，也催生了當(dāng)下各行各業(yè)的全新信息消費形態(tài)。而隨著各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的加速融合，設(shè)計也跟隨產(chǎn)業(yè)變革轉(zhuǎn)型，一種新的設(shè)計形態(tài)——互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計應(yīng)運而生。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計”，是指以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為特征，基于人本主義思想，關(guān)注用戶體驗、交互過程，服務(wù)于數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)、運營、推廣的綜合性設(shè)計，包括界面設(shè)計、UI設(shè)計、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、用戶體驗等。《白皮書》指出，與傳統(tǒng)設(shè)計不同，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計內(nèi)容有著根本性的轉(zhuǎn)變，由有形直觀的實物產(chǎn)品，變成無形抽象的交互過程、體驗感受和服務(wù)內(nèi)容。設(shè)計的職能也隨之延伸，從單純的產(chǎn)品研發(fā)逐步延伸至產(chǎn)品的前期規(guī)劃、后期運營等整個環(huán)節(jié)。

陳妍表示，隨著設(shè)計行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的逐步滲透，設(shè)計在企業(yè)內(nèi)的角色也一直在變化，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計作為距離用戶更近的設(shè)計形態(tài)，關(guān)于用戶洞察、流程梳理、體驗創(chuàng)新的經(jīng)驗，可以復(fù)用到更廣泛的領(lǐng)域，創(chuàng)造更精準(zhǔn)的用戶價值。從以往純粹的業(yè)務(wù)協(xié)同，到今天逐漸能夠通過設(shè)計來提升產(chǎn)品和品牌的價值，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計逐漸擁有了驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值放大的功能。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計崗位需求增多，能力要求多元化

由于互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計對企業(yè)及產(chǎn)品品牌價值的正面影響，各行各業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計人才的需求急劇增加。據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前招聘的設(shè)計相關(guān)崗位中，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計市場需求量占招聘量85.4%，遠(yuǎn)超其他設(shè)計崗位的招聘比例。陳妍表示，這數(shù)據(jù)說明企業(yè)對新興設(shè)計人才需求非常迫切，也從側(cè)面反映出，互聯(lián)網(wǎng)新型設(shè)計人才已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要資源。

無論是專業(yè)背景、就職區(qū)域還是能力要求，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計均呈現(xiàn)出明顯的多元化趨勢。專業(yè)方面，招聘的專業(yè)背景橫跨多個領(lǐng)域，既有偏藝術(shù)方面專業(yè)，也有人機(jī)交互、軟件工程、計算機(jī)方面專業(yè)；區(qū)域方面，近四成崗位分布在一線城市，但近年來下沉市場需求量逐步增多，三四線城市招聘比例上升；能力方面，企業(yè)不僅注重設(shè)計人才專業(yè)知識、技能等可見部分能力，同時也注重態(tài)度、性格、思維方式等隱藏部分能力。

對于設(shè)計人才的能力要求，陳妍也在大會上分享了看法：“企業(yè)更加看重設(shè)計人才的合作和溝通能力，因為TA與上下游有著非常密切的關(guān)聯(lián)。此外還需要通過新的技術(shù)和手段進(jìn)行創(chuàng)新，并承擔(dān)起產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)鏈向前推進(jìn)的工作，因此責(zé)任心和使命感也非常重要。”

以互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計的重要分支——交互設(shè)計為例，招聘企業(yè)要求這一職位既要具備交互專業(yè)知識，還要具備商業(yè)、運營、服務(wù)、用研和技術(shù)等方面的基礎(chǔ)知識；既要輸出成熟的設(shè)計作品，也要站在全局角度思考設(shè)計如何幫助產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)；既要在工作中執(zhí)行設(shè)計內(nèi)容，也要參與產(chǎn)品從發(fā)起到策劃、從執(zhí)行到落地的全流程，設(shè)計人才的多元能力被眾多企業(yè)更加看中。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計需求跨越互聯(lián)網(wǎng)，逐步向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計崗位轉(zhuǎn)入人數(shù)/轉(zhuǎn)出比為1.46，流入人才明顯增多，盡管企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計崗位有著較高的要求，但互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計行業(yè)吸引力仍然較大。而設(shè)計崗位人才不再是藝術(shù)設(shè)計類人才“專利”，專業(yè)來源多元化，逐步向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透，有更多復(fù)合背景人才加入。

在薪資方面，不同規(guī)模企業(yè)招聘互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計崗位的平均薪資差異明顯，其中大型企業(yè)的平均薪資高于總體約20%-40%不等。與此同時，大型企業(yè)對人才學(xué)歷要求較高，超過九成設(shè)計相關(guān)崗位需要本科及以上學(xué)歷。

設(shè)計人才再教育需求高漲，在線教育持續(xù)火爆

由于互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計人才緊缺和傳統(tǒng)設(shè)計崗位削減，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計也有較高的能力要求，設(shè)計人才再教育需求水漲船高。《白皮書》顯示，79.7%的設(shè)計人才在未來一年有繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造計劃。不過但單純工具使用層面上的技能培訓(xùn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)要求。

《白皮書》提出，為真正提升設(shè)計人才的職業(yè)能力，再教育培訓(xùn)必須突破流水線式的工具培訓(xùn)和“作品集輔導(dǎo)”，真正從設(shè)計思維、審美和用戶需求角度出發(fā)，提升人才的專業(yè)技能。

如今，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮正盛，企業(yè)對新興設(shè)計人才的需求也迅速增長，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計人才作為業(yè)界發(fā)展創(chuàng)新的新動力將獲得更多關(guān)注。以SICC服務(wù)創(chuàng)新大會為平臺，騰訊CDC也在持續(xù)輸出用戶研究與體驗設(shè)計的豐富經(jīng)驗，與設(shè)計行業(yè)共同面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的時代變遷，助推業(yè)界健康穩(wěn)定發(fā)展，進(jìn)一步加速互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合發(fā)展。