隨著消費(fèi)市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者的眼光也越發(fā)挑剔。無(wú)數(shù)次頭腦風(fēng)暴得到的新鮮噱頭，卻難逃打卡一次就被打入“冷宮”的境遇。即便是正當(dāng)紅的品牌，也很難為自己下個(gè)季度的繁榮打上保票。但正是在這樣環(huán)境中，有一個(gè)品牌逆勢(shì)而行，從線上走到線下，短短四五年間就在上海、北京、香港、成都等地迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，且每逢周末和節(jié)假日，門(mén)店外總是大排長(zhǎng)龍。這個(gè)讓人甘愿在酷暑或嚴(yán)寒中等待、走時(shí)又總能有所收獲的品牌，就是HARMAY話梅。和那些真正有遠(yuǎn)見(jiàn)和抱負(fù)的品牌一樣，HARMAY話梅也早就在尋覓能和消費(fèi)者保持長(zhǎng)久親密的法則。從美妝店起家，卻一舉成為時(shí)髦之地的城市新地標(biāo)，甚至引發(fā)“話梅現(xiàn)象”，其成功之道正在于回應(yīng)了消費(fèi)者挑剔背后的期待，精準(zhǔn)把握住了現(xiàn)代人多元的消費(fèi)需求，并將多樣性做到了極致。 

HARMAY話梅北京西單更新場(chǎng)店 

產(chǎn)品：不是多，是豐富

正如網(wǎng)絡(luò)直播興起所帶來(lái)的啟發(fā)，現(xiàn)代消費(fèi)者雖然也想在海量貨品中自由挑選，但與其盲目試錯(cuò)，如果有值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)人士幫忙初篩則是更好的選擇。這一做法讓產(chǎn)品不再是多，而是豐富。而消費(fèi)者不僅保持了巨大的選擇權(quán)，同時(shí)還獲得了更多保證：新鮮和品質(zhì)。 

在對(duì)HARMAY話梅門(mén)店的的走訪中，我們發(fā)現(xiàn)既有顧客喜歡沖著大牌的限量包裝而來(lái)；也有因?yàn)榕笥严噘?zèng)的某款小眾香水來(lái)尋覓蹤跡；還有人在小紅書(shū)刷到黑科技想來(lái)嘗試；又或者是忠實(shí)粉絲來(lái)補(bǔ)貨長(zhǎng)期使用的話梅自有品牌產(chǎn)品。如果以品牌緯度進(jìn)行考量，如此面面俱到的選擇層級(jí)實(shí)在讓人很難拒絕。

HARMAY話梅北京西單更新場(chǎng)店 

更何況，HARMAY話梅不僅在品牌上下足功夫，其產(chǎn)品品類(lèi)也是驚人的豐富。除了彩妝、護(hù)膚、香水等意想之中的品類(lèi)外，HARMAY話梅門(mén)店還涵蓋了生活方式用品，如吸塵器、榨汁機(jī)等。而在上海新天地店和北京三里屯店，許多健康又好吃的潮流零食已經(jīng)成為不少白領(lǐng)的辦公室必備。來(lái)到最新開(kāi)業(yè)的北京西單更新場(chǎng)店，主打的黑科技產(chǎn)品區(qū)則擺滿(mǎn)了時(shí)下最新潮的電動(dòng)生發(fā)帽、水牙線等產(chǎn)品。消費(fèi)者們?cè)诿考议T(mén)店都可以尋找到除了美妝產(chǎn)品以外的不同生活產(chǎn)品驚喜，逛HARMAY話梅已經(jīng)塑造成為了一種生活習(xí)慣，成為標(biāo)志性城市生活的一部分。

HARMAY話梅北京西單更新場(chǎng)店 

風(fēng)格：不是多，是百變

這個(gè)時(shí)代，既有人鐘情于一種風(fēng)格，也有人追求常換常新。而無(wú)論對(duì)哪種人群，HARMAY話梅都能提供最大的滿(mǎn)足。以美瞳產(chǎn)品為例。這個(gè)看似小小的裝飾，卻是許多人百變?cè)煨偷狞c(diǎn)睛之筆。目前市面上的美妝店很少有為美瞳產(chǎn)品單獨(dú)打造的專(zhuān)屬陳列。但話梅北京三里屯店就別出心裁地設(shè)置了一個(gè)名為“EYE CARE”的美瞳空間。結(jié)合藝術(shù)與科技，話梅精心打造的“奇幻之眼”藝術(shù)裝置將豐富選擇更直觀陳列。同時(shí)，通過(guò)齒輪旋轉(zhuǎn)和放大裝置，顧客可以更加清楚看清細(xì)節(jié)，進(jìn)行精細(xì)對(duì)比，最后根據(jù)相應(yīng)編號(hào)迅速鎖定最適合自己的那一款、或那幾款。這一做法不僅讓百變嘗試變得更輕松有趣，對(duì)“小白們”也十分友好。

HARMAY話梅北京三里屯店“奇幻之眼”藝術(shù)裝置 

而對(duì)于希望在低調(diào)內(nèi)斂中彰顯質(zhì)感的高階顧客，也一樣可以在HARMAY話梅找到品質(zhì)高、效果好的放心產(chǎn)品。就拿話梅獨(dú)家合作的BalmainHair來(lái)說(shuō)。作為法國(guó)頂級(jí)時(shí)裝旗下護(hù)發(fā)品牌，Balmain的忠實(shí)用戶(hù)多是超模明星，滋潤(rùn)程度常被形容是為發(fā)絲敷了保濕面膜，讓真發(fā)像絲綢般的假發(fā)那么完美。難怪許多資深用戶(hù)都表示，像這樣的小眾精品竟然也能在國(guó)內(nèi)買(mǎi)到，HARMAY話梅真的很不簡(jiǎn)單。這份不簡(jiǎn)單的背后，也許正體現(xiàn)了HARMAY話梅對(duì)顧客每一種喜好的充分尊重，也得益于此，話梅收獲了超高的城市消費(fèi)者認(rèn)同度。 

體驗(yàn)：不是多，是充實(shí)

強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)式購(gòu)物”的HARMAY話梅，自然也要在體驗(yàn)的“多樣性”上做足文章。從空間設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，話梅的店鋪充滿(mǎn)靈活性，既有擺滿(mǎn)了倉(cāng)儲(chǔ)式貨架的開(kāi)闊空間，讓顧客可以自由挑選；也有一些較為隱蔽的小空間用以休憩和藝術(shù)展示；還有戶(hù)外可坐可玩的藝術(shù)裝置，讓疲憊的肉體和心靈都能獲得片刻寧?kù)o。

HARMAY話梅上海安福路店 

在北京三里屯店，HARMAY話梅還引入了自有茶飲品牌introlemon原諒檸檬。其空間設(shè)計(jì)采用了清新的綠色搭配獨(dú)特的檸檬元素，完美契合冰茶產(chǎn)品，帶來(lái)清爽愉悅的心情。制作區(qū)則引用了“舞臺(tái)”概念，開(kāi)放通透的玻璃窗讓茶飲的制作過(guò)程成為一場(chǎng)特殊的舞臺(tái)表演，讓顧客的等待體驗(yàn)也大大升值。

HARMAY話梅茶飲品牌introlemen原諒檸檬門(mén)店內(nèi)景 

此外，HARMAY話梅的活動(dòng)安排也相當(dāng)充實(shí)。從當(dāng)季主題活動(dòng)到限定產(chǎn)品發(fā)布，一系列富有想象力的活動(dòng)不僅生動(dòng)展現(xiàn)了產(chǎn)品特質(zhì)，也讓購(gòu)物體驗(yàn)更具沉浸感。而不定期舉辦的藝術(shù)展覽一方面洞察了年輕人內(nèi)心的需求，為他們提供了能更輕松思考、走進(jìn)內(nèi)心的機(jī)會(huì)；另一方面，也為青年藝術(shù)家的成長(zhǎng)搭建了舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們更積極地探索藝術(shù)在新時(shí)代可以發(fā)揮哪些作用。HARMAY話梅以藝術(shù)打造別樣購(gòu)物體驗(yàn)，以藝術(shù)和城市人文對(duì)話，在和眾多青年藝術(shù)家合作的過(guò)程中成為了城市風(fēng)貌不可或缺的一份子。 

HARMAY話梅x藝術(shù)家趙趙 《黑光》主題藝術(shù)展 

在成都店揭幕之際，HARMAY話梅曾發(fā)布過(guò)一段宣傳片，以詮釋品牌“不被定義的美”的美學(xué)理想。而對(duì)多樣性的極致推動(dòng)，正是話梅對(duì)這一美好理想的實(shí)踐。借助大數(shù)據(jù)手段和精準(zhǔn)的定位分析，深挖用戶(hù)痛點(diǎn)，話梅成功在如此多維度進(jìn)行擴(kuò)展，并做到了雜而不亂。它讓我們看到：既然沒(méi)有人可以定義你的美，那么不同的美就都能在話梅找到表達(dá)的方式。HARMAY話梅之所以能夠成為城市新地標(biāo)，就離不開(kāi)這種特立獨(dú)行又兼容并蓄的品牌理念。