嘗試改變客戶

現(xiàn)代設(shè)計(jì)如果從包豪斯算起，不過(guò)一百年弱的時(shí)間，而人類的裝飾活動(dòng)至少已經(jīng)存在了幾千年，從這一點(diǎn)來(lái)看，客戶很容易把設(shè)計(jì)認(rèn)為是裝飾活動(dòng)的一種，是用來(lái)錦上添花的，而從目前的情況來(lái)看，完美地把設(shè)計(jì)融合到公司活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)可以形成一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)師扮演的角色應(yīng)該是顧問(wèn)或者是合作伙伴，而決不是出租車司機(jī)，客戶讓你怎么開(kāi)你就怎么開(kāi)，顧問(wèn)或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。

如果真的有一家colex公司要求你設(shè)計(jì)一本宣傳冊(cè)，提出了如上文所述這樣的設(shè)計(jì)需求，你應(yīng)該如何去做？嘗試改變客戶，與他們建立平等的雙向的信任的關(guān)系，也許是唯一的答案。

對(duì)于商業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，你的客戶一定是商人，他關(guān)心的是利益，當(dāng)你有效地傳達(dá)了信息，勸服了顧客，產(chǎn)生了銷售的最終目的也就是為客戶創(chuàng)造利益。這就是你和客戶的唯一共同點(diǎn)，也是你和客戶關(guān)系的切入點(diǎn)。如果客戶要求你把公司標(biāo)志放得大一點(diǎn)，你可以這樣告訴他：現(xiàn)在標(biāo)志的大小已經(jīng)具有足夠的辨識(shí)度，再增加尺寸會(huì)影響頁(yè)面的視覺(jué)美觀從而因?yàn)檫_(dá)不到特定受眾的審美要求，從而使他們降低對(duì)你們的公司的評(píng)價(jià)，忽略你們的產(chǎn)品。

不要把客戶當(dāng)作只會(huì)隨機(jī)說(shuō)出是或否的機(jī)器，客戶是理性的人（至少大部分是），追求利益的人。只是他們的思考方式與設(shè)計(jì)師不同，設(shè)計(jì)師必須學(xué)習(xí)以客戶的商業(yè)的思考方式來(lái)與他們溝通，這是對(duì)雙方非常有效的方式。